Seminare 2020

Oktober 2020

  • Inkasso im Wettbewerb - aktuelle Entwicklungen

    02.10.2020 | Online

    Online-Seminar

    Es ist schnell passiert: Unvollständige Impressumsangaben oder fehlerhafte AGB und schon ist man mit Abmahnungen und Rechtstreitigkeiten konfrontiert. Guter Rat ist dann meist teuer. Doch Kosten und Ärger lassen sich leicht vermeiden. Das DIA-Seminar „Rechtssicher werben“ gibt einen Überblick über Anforderung an die werbliche Kommunikation, speziell im Internet. Es beantwortet anhand konkreter Beispiele wichtigen Fragen der Praxis, damit Sie den eigenen Außenauftritt rechtssicher gestalten können.
  • Elektronische Antragstellung in der Zwangsvollstreckung

    09.10.2020 | Online

    Die schnellere und kostengünstigere Alternative zur Papierflut

    Dieses praxisorientierte Seminar zeigt Ihnen die Vorteile sowie den Weg der elektronischen Antragstellung in der Forderungspfändung und der Beauftragung der Gerichtsvollzieher. Die Dozentin, die über nahezu sechs Jahren Erfahrung in der elektronischen PfÜB-Beantragung verfügt und elektronische GV-Aufträge seit Inkrafttreten des § 754a ZPO versendet, erläutert Ihnen die rechtlichen und technischen Voraussetzungen sowie die praktische Umsetzung.
  • Telefoninkasso in der Krise

    12.10.2020 | Online

    Sprachregelungen, Formulierungen und Umgangsformen für effektive und erfolgreiche Telefonate in besonders schwierigen Zeiten

    Gerade nach und in der jetzigen Krise ist es wichtig, die Schuldner richtig und einfühlsam auf ausstehende Zahlungseingänge anzusprechen. Immerhin hängt auch Ihre Existenz unter Umständen davon ab. Hierzu ist es wichtig, den richtigen Ton und schlagfertige Formulierungen zu finden. Mit der richtigen Einwandsbehandlung werden emotionale Gespräche vermieden.
  • Fachlehrgang für Forderungsmanagement

    13.10.2020 | Online

    Praktisches Wissen für die Sachbearbeitung von Forderungen

    Unser beliebter Fachlehrgang richtet sich an Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Inkassounternehmen, zum Beispiel Quereinsteiger mit einer kaufmännischen Ausbildung, frisch ausgelernte Azubis und Mitarbeiter aus Querschnittsabteilungen. Er eignet sich für alle Inkassounternehmen und Unternehmen mit Forderungsmanagement bzw. solche, deren Mitarbeiter sich mit dem Einzug offener (eigener) Forderungen beschäftigen. Letztlich vermittelt der Fachlehrgang das Wissen, das man für eine Tätigkeit als Sachbearbeiter im Inkasso braucht. Konkret: Zivil- und Berufsrecht, Methoden und Techniken der Kommunikation, Zivilprozess- und Zwangsvollstreckungsrecht, Insolvenzrecht und Datenschutz und ggf. das Geldwäschegesetz. Das Seminar für Inkassoneulinge. Vor allem anhand von Beispielsfällen werden Grundkenntnisse in den Rechtsbereichen vermittelt, mit denen in der Inkassosachbearbeitung alltäglich umgegangen wird.
  • Zivilrecht und Berufsrecht in der Praxis des Forderungsmanagements

    13.10.2020 | Online

    Online-Seminar

    Die Teilnehmer sollen durch die Seminarteilnahme in die Lage versetzt werden, allgemeine Rechtsfragen rund um die Themen Zivilrecht und Berufsrecht solide beantworten zu können, und einen Überblick über die verschiedenen Thematiken erhalten. Das DIA-Seminar soll Einsteigern im Forderungsmanagement eine Hilfestellung für die tägliche Arbeit und einen Einblick in die rechtlichen Grundlagen des Zivil- und Berufsrecht geben.
  • Kommunikationsmethoden und -techniken in der Praxis des Forderungsmanagements

    20.10.2020 | Online

    Online-Seminar

    Die Teilnehmer sollen durch die Seminarteilnahme, allgemeine Kommunikationsmethoden und -techniken in der Praxis des Forderungsmanagements kennenlernen und in der Lage versetzt werden diese anwenden zu können. Das DIA-Seminar soll Einsteigern im Forderungsmanagement eine Hilfestellung für die tägliche Arbeit geben.
  • Inkassovertrieb I: Erfolgreiche Telefonakquise

    22.10.2020 | Online

    Online-Seminar

    Verbessern Sie mit dem DIA-Seminar „Erfolgreiche Telefonakquise“ Ihre Erfolgsquote. Mit der richtigen Rhetorik fangen Sie Einwände auf und können mit einer erfolgreichen Taktik die Anzahl persönlicher Termine steigern. Im Seminar arbeiten Sie entlang praktischer Leitfäden, die Sie erfolgreicher und effektiver telefonieren lassen.
  • Erfolgreiches Konfliktmanagement im beruflichen Alltag

    27.10.2020 | Berlin

    Konflikte gehören zum beruflichen Alltag. Schwierige Gespräche werden oft als bedrohlich und destruktiv empfunden- „Konfliktvermeidung“ und indirekte Kommunikation sind die Folge. Im Seminar erfahren und lernen Sie, wie Sie Spannungen frühzeitig erkennen, ansprechen und konstruktiv lösen.
  • Titulierung und Zwangsvollstreckung in der EU im Wandel der Zeit

    28.10.2020 | Online

    Ein Ausflug durch die Verordnungen aus der Praxis für die Praxis

    Sie haben einen vollstreckbaren Titel gegen einen Schuldner im EU-Ausland? In diesem Praxis-Seminar erfahren Sie, wie Sie solche Forderungen am besten realisieren können. Ein Ausflug durch die Verordnungen aus der Praxis für die Praxis.
  • Zwangsvollstreckung auf der Überholspur - national und international -

    29.10.2020 | Online

    Online-Seminar

    In diesem DIA-Seminar lernen Sie alles wissenswerte über die Mobiliarvollstreckung und Forderungspfändung und deren besondere Herausforderungen an die tägliche ZV-Sachbearbeitung. Tipps und Tricks aus der Praxis für die Praxis.

November 2020

  • Telefoninkasso in der Krise

    02.11.2020 | Online

    Sprachregelungen, Formulierungen und Umgangsformen für effektive und erfolgreiche Telefonate in besonders schwierigen Zeiten

    Gerade nach und in der jetzigen Krise ist es wichtig, die Schuldner richtig und einfühlsam auf ausstehende Zahlungseingänge anzusprechen. Immerhin hängt auch Ihre Existenz unter Umständen davon ab. Hierzu ist es wichtig, den richtigen Ton und schlagfertige Formulierungen zu finden. Mit der richtigen Einwandsbehandlung werden emotionale Gespräche vermieden.
  • Zivilprozessrecht & Zwangsvollstreckung in der Praxis des Forderungsmanagements

    02.11.2020 | Online

    Online-Seminar

    Die Teilnehmer sollen durch die Seminarteilnahme in die Lage versetzt werden, allgemeine Rechtsfragen rund um die Themen Zivilprozessrecht & Zwangsvollstreckung solide beantworten zu können, und einen Überblick über die verschiedenen Thematiken erhalten. Das DIA-Seminar soll Einsteigern im Forderungsmanagement eine Hilfestellung für die tägliche Arbeit und einen Einblick in die rechtlichen Grundlagen des Zivilprozessrechts & Zwangsvollstreckung geben.
  • Aktuelles aus Mahnverfahren und Zwangsvollstreckung

    03.11.2020 | Online

    Online-Seminar

    Mit dem DIA-Seminar „Gerichtliches Mahnverfahren“ behalten Inkasso-Praktiker den Anschluss. Denn Änderungen in der Gesetzgebung und aktuelle Rechtsprechung verändern die Voraussetzungen zu Mahnverfahren kontinuierlich. Außerdem lohnt sich der Blick auf neue technische Entwicklungen.
  • Update Datenschutz (inklusive Einblick Grundlagen)

    03.11.2020 | Online

    In einem 2 Tages Online-Seminar werden die neuen Regelungen vorgestellt und erläutert.

    Seit 25. Mai 2018 gilt die neue Europäische Datenschutz Grundverordnung und das neue Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Inzwischen gibt es erste Anwendungserfahrungen auch mit Aufsichtsbehörden und Gerichten. Zeit sich einen Überblick zu verschaffen. Im Seminar werden die neuen Regelungen vorgestellt und erläutert. Die verschiedenen Tätigkeitsfelder im Inkassounternehmen werden detailliert unter datenschutzrechtlichen Aspekten beleuchtet und es wird gezeigt, wie die verschiedenen Workflows in der Praxis so umgestellt werden müssen, dass sie den Anforderungen der EU-Datenschutz-Grundverordnung entsprechen.
  • Sachkunde Update 2020

    05.11.2020 | Online

    Online-Seminar

    Der Wissensstand rund um die Inkassosachkunde ist einem permanenten Veränderungsprozess unterworfen. Rechtsprechung und Gesetzgebung entwickeln sich ständig fort. Sind Sie noch auf dem neuesten Stand?
  • Grundlagenwissen: Insolvenzrecht

    12.11.2020 | Online

    Online-Seminar

    Die Teilnehmer sollen durch die Seminarteilnahme in die Lage versetzt werden, allgemeine Rechtsfragen rund um das Thema Insolvenz solide beantworten zu können, und einen Überblick über die verschiedenen Thematiken erhalten. Das DIA-Seminar soll Einsteigern im Forderungsmanagement eine Hilfestellung für die tägliche Arbeit und einen Einblick in die rechtlichen Grundlagen des Insolvenzrechts geben.
  • Intensivtraining: Einreden, Ausreden, Widersprüche

    25.11.2020 | Online

    Online-Seminar zum Umgang mit schwierigen Schuldnern beim Telefoninkasso

    Das Intensivtraining Telefoninkasso vermittelt grundlegende Fertigkeiten für die erfolgreiche Mahntelefonie. Bringen Sie schwierige Gespräche zu einer Vereinbarung, ohne weiterführende Unterlagen oder Zwangsmaßnahmen einzusetzen. Verschiedene Szenarien werden in Übungen und Rollenspielen praxisnah trainiert.

Dezember 2020

  • Grundlagenwissen: Datenschutz und GwG

    01.12.2020 | Online

    Online-Seminar

    Die Teilnehmer sollen durch die Seminarteilnahme in die Lage versetzt werden, allgemeine Rechtsfragen rund um das Thema Datenschutz solide beantworten zu können, und einen Überblick über die verschiedenen Thematiken erhalten. Das DIA-Seminar soll Einsteigern im Forderungsmanagement eine Hilfestellung für die tägliche Arbeit und einen Einblick in die rechtlichen Grundlagen des Datenschutzes geben.