Seminare

Mai 2020

  • Grundlagenwissen: 1x1 des Inkassorechts

    12.05.2020 | (online)

    Webinar

    Das Seminar für Inkassoneulinge. Vor allem anhand von Beispielsfällen werden Grundkenntnisse in den Rechtsbereichen vermittelt, mit denen in der Inkassosachbearbeitung alltäglich umgegangen wird. Dabei wird sowohl das Verhältnis zum Auftraggeber, als auch der Umgang mit Fragen, Einwänden oder Beschwerden der Schuldner beleuchtet.
  • Zwangsvollstreckung „effektiv“

    28.05.2020 | (online)

    Webinar

    Welche Sachbearbeiterin bzw. Sachbearbeiter in der Zwangsvollstreckung kennt es nicht: Das Vermögensverzeichnis ist abgegeben, und schon beim ersten Durchlesen fallen einem „Ungereimtheiten“ auf oder aber man stellt „Lücken“ fest.

Juni 2020

  • Update Datenschutz

    10.06.2020 | Berlin

    Seit 25. Mai 2018 gilt die neue Europäische Datenschutz Grundverordnung und das neue Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Inzwischen gibt es erste Anwendungserfahrungen auch mit Aufsichtsbehörden und Gerichten. Zeit sich einen Überblick zu verschaffen. Im Seminar werden die neuen Regelungen vorgestellt und erläutert. Die verschiedenen Tätigkeitsfelder im Inkassounternehmen werden detailliert unter datenschutzrechtlichen Aspekten beleuchtet und es wird gezeigt, wie die verschiedenen Workflows in der Praxis so umgestellt werden müssen, dass sie den Anforderungen der EU-Datenschutz-Grundverordnung entsprechen.
  • Erfolgreicher Umgang mit Schuldnern am Telefon

    19.06.2020 | Berlin

    Im DIA-Seminar Telefoninkasso vermittelt Dozent Kaj-Arne Hennig einen systematischen Gesprächsaufbau, der im Telefoninkasso maßgeblich über den Erfolg entscheidet. Bringen Sie schwierige Gespräche zu einer Vereinbarung und reagieren Sie professionell und sicher auf Geschichten und Ausreden.
  • Führung kompakt

    25.06.2020 | (online)

    Das Grundlagenseminar in punkto Mitarbeiterführung - 2Tages-Webinar

    „Führung Kompakt“ vermittelt als Grundlagenseminar alles Wissenswerte zur Mitarbeiterführung. Im Seminar ist die Frage nach der guten Führungskraft zentral. Außerdem gibt es Raum für Selbstreflexion in der neuen Führungsrolle und im Umgang mit Mitarbeitern, den einstigen Kollegen. Teilnehmer dieses DIA-Seminars erhalten Gelegenheit zu einem Check-up, der die persönliche Entwicklung überprüft.

Juli 2020

  • Zwangsvollstreckung auf der Überholspur

    02.07.2020 | Hamburg

    Folgt in kürze!

September 2020

  • Gesprächstraining für Führungskräfte

    10.09.2020 | Berlin

    Die erfolgreiche Gesprächsführung ist für Führungskräfte wichtiger Bestandteil im Berufsalltag. Wie Sie bei Feedbackgesprächen, Zielvereinbarungs- und -verweigerungsgesprächen, Entwicklungs- und Beurteilungsgesprächen oder Kritikgesprächen und Verhandlungen zielgerichtet vorgehen, vermittelt dieses DIA-Seminar. In dem als praktisches Training angelegten Seminar entwickeln Sie Ihre Gesprächsführungskompetenz weiter. Dabei reflektieren Sie in kleinen Gruppen Ihre Gesprächsstrategien und erarbeiten gemeinsam Möglichkeiten, Gespräche und Verhandlungen zukünftig ziel- und lösungsorientiert zu führen.
  • Grundlagenwissen: 1x1 des Inkassorechts

    15.09.2020 | Berlin

    Webinar

    Das Seminar für Inkassoneulinge. Vor allem anhand von Beispielsfällen werden Grundkenntnisse in den Rechtsbereichen vermittelt, mit denen in der Inkassosachbearbeitung alltäglich umgegangen wird. Dabei wird sowohl das Verhältnis zum Auftraggeber, als auch der Umgang mit Fragen, Einwänden oder Beschwerden der Schuldner beleuchtet.
  • Forderungskauf: Rechtliche und betriebswirtschaftliche Grundlagen

    17.09.2020 | Hannover

    Neben den großen Inkassohäusern und Investoren spielen heute zunehmend mittelständische und kleine Inkassounternehmen im Markt für Forderungskäufe mit. Das Seminar vermittelt neben rechtlichen auch notwendige fachliche Grundlagen wie Portfolio-Bewertung, Kaufpreisgestaltung und steuerliche Aspekte des Forderungskaufs.
  • Effektives Forderungsmanagement: Außenstände reduzieren

    22.09.2020 | Berlin

    Offene Forderungen belasten die Liquidität eines Unternehmens. Nicht selten führen sie zum kompletten Zahlungsausfall und bedrohen Existenzen. Mit dem DIA-Seminar „Effektives Forderungsmanagement“ steuern Sie frühzeitig gegen. Es vermittelt die Grundlagen einer konsequenten Forderungsbearbeitung – von der ersten Mahnung bis zur letzten Rate.
  • Insolvenzrechtsanfechtung von A bis Z (Arbeitshilfen)

    23.09.2020 | Berlin

    Das Seminar soll einen breiten Überblick über die Anfechtungsbestimmungen der InsO verschaffen. Wesentlicher Ansatzpunkt ist die Praxis, also der Blick auf die Interessenlage der Inkassounternehmen wie auch auf die durch sie vertretenen Gläubiger. Der Dozent befasst sich mit der Insolvenzordnung bereits seit deren Inkrafttreten im Jahr 1999. Aus seiner Tätigkeit als Justiziar eines Inkassounternehmens sind ihm die Probleme der Gläubiger bei Insolvenzanfechtungen aus vielen hundert Fällen bekannt.
  • Titulierung und Zwangsvollstreckung in der EU im Wandel der Zeit

    25.09.2020 | Frankfurt

    Ein Ausflug durch die Verordnungen aus der Praxis für die Praxis

    Sie haben einen vollstreckbaren Titel gegen einen Schuldner im EU-Ausland? In diesem Praxis-Seminar erfahren Sie, wie Sie solche Forderungen am besten realisieren können.
  • Erfolgreicher Umgang mit Gläubigern am Telefon

    29.09.2020 | Köln

    Manchmal sind die Gespräche mit Gläubigern schwieriger, als die mit den Schuldnern. Die Gespräche mit Gläubigern haben unterschwellige Vorwürfe: Warum ist das Geld noch nicht da? Tun sie überhaupt etwas für ihr Geld? Das liegt daran, dass der Gläubiger enttäuscht ist von dem Zahlungsausfall, eventuell selber in Schwierigkeiten gerät und jetzt das Inkassounternehmen als Verstärkung beauftragt. In diesem Seminar geht es darum das Gespräch auf die Sachebene zu führen, die Enttäuschungen und Erwartungen aufzufangen, Geduld für die Dauer der Bearbeitung zu finden und lange Geschichten über den eigentlichen Schuldner zu vermeiden. Außerdem soll die Kundenbeziehung erhalten und gestärkt werden. Jedes Thema wird direkt aus der Praxis der Teilnehmer abgeleitet, theoretisch beleuchtet und dann in Übungen und Rollenspielen mit einer Telefontrainingsanlage trainiert. Damit können die Teilnehmer direkt nach dem Training die neuen Arbeitsweisen umsetzen.

Oktober 2020

  • Inkasso im Wettbewerb - aktuelle Entwicklungen

    02.10.2020 | (online)

    Es ist schnell passiert: Unvollständige Impressumsangaben oder fehlerhafte AGB und schon ist man mit Abmahnungen und Rechtstreitigkeiten konfrontiert. Guter Rat ist dann meist teuer. Doch Kosten und Ärger lassen sich leicht vermeiden. Das DIA-Seminar „Rechtssicher werben“ gibt einen Überblick über Anforderung an die werbliche Kommunikation, speziell im Internet. Es beantwortet anhand konkreter Beispiele wichtigen Fragen der Praxis, damit Sie den eigenen Außenauftritt rechtssicher gestalten können.
  • Elektronische Antragstellung in der Zwangsvollstreckung

    09.10.2020 | Frankfurt

    Die schnellere und kostengünstigere Alternative zur Papierflut

    Dieses praxisorientierte Seminar zeigt Ihnen die Vorteile sowie den Weg der elektronischen Antragstellung in der Forderungspfändung und der Beauftragung der Gerichtsvollzieher. Die Dozentin, die über nahezu sechs Jahren Erfahrung in der elektronischen PfÜB-Beantragung verfügt und elektronische GV-Aufträge seit Inkrafttreten des § 754a ZPO versendet, erläutert Ihnen die rechtlichen und technischen Voraussetzungen sowie die praktische Umsetzung.
  • Fachlehrgang für Forderungsmanagement

    13.10.2020 | Berlin

    Alle, die praktisches Wissen für die Sachbearbeitung von Forderungen erlangen wollen. Konkret richtet sich das Angebot an Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Inkassounternehmen, zum Beispiel Quereinsteiger mit einer kaufmännischen Ausbildung, frisch ausgelernte Azubis und Mitarbeiter aus Querschnittsabteilungen. Der Kurs eignet sich für alle Inkassounternehmen und Unternehmen mit Forderungsmanagement bzw. solche, deren Mitarbeiter sich mit dem Einzug offener (eigener) Forderungen beschäftigen. Letztlich vermittelt der Fachlehrgang das Wissen, das man für eine Tätigkeit als Sachbearbeiter im Inkasso braucht. Konkret: Zivil- und Berufsrecht, Methoden und Techniken der Kommunikation, Zivilprozess- und Zwangsvollstreckungsrecht, Insolvenzrecht und Datenschutz und ggf. das Geldwäschegesetz. Das Seminar für Inkassoneulinge. Vor allem anhand von Beispielsfällen werden Grundkenntnisse in den Rechtsbereichen vermittelt, mit denen in der Inkassosachbearbeitung alltäglich umgegangen wird.
  • Aktuelles aus Mahnverfahren und Zwangsvollstreckung

    14.10.2020 | Hannover

    Mit dem DIA-Seminar „Aktuelles aus Mahnverfahren und Zwangsvollstreckung“ behalten Inkasso-Praktiker den Anschluss. Denn Änderungen in der Gesetzgebung und aktuelle Rechtsprechung verändern die Voraussetzungen zu Mahnverfahren und der Zwangsvollstreckung kontinuierlich. Außerdem lohnt sich der Blick auf neue technische Entwicklungen.
  • Inkassovertrieb I: Erfolgreiche Telefonakquise

    22.10.2020 | Berlin

    Verbessern Sie mit dem DIA-Seminar „Erfolgreiche Telefonakquise“ Ihre Erfolgsquote. Mit der richtigen Rhetorik fangen Sie Einwände auf und können mit einer erfolgreichen Taktik die Anzahl persönlicher Termine steigern. Im Seminar arbeiten Sie entlang praktischer Leitfäden, die Sie erfolgreicher und effektiver telefonieren lassen.
  • Inkassovertrieb II: Das persönliche Verkaufsgespräch

    23.10.2020 | Berlin

    Nach einem erfolgreichen Telefonat haben Sie es geschafft: Der Kunde lädt Sie zum persönlichen Gespräch. Das DIA-Intensiv-Training macht Sie hierfür fit. Täglich erreichen Entscheider Angebote von Inkassodienstleistern. Gleichzeitig steigen die Ansprüche an Kommunikation und Service. Nutzen Sie Ihre Chance herauszustechen. Mit einer genauen Bedarfsanalyse machen Sie Ihrem Kunden ein passendes Angebot und gelangen zum erfolgreichen Abschluss.
  • Erfolgreiches Konfliktmanagement im beruflichen Alltag

    27.10.2020 | Berlin

    Konflikte gehören zum beruflichen Alltag. Schwierige Gespräche werden oft als bedrohlich und destruktiv empfunden- „Konfliktvermeidung“ und indirekte Kommunikation sind die Folge. Im Seminar erfahren und lernen Sie, wie Sie Spannungen frühzeitig erkennen, ansprechen und konstruktiv lösen.
  • Inkasso-Basics für Vertriebsmitarbeiter

    29.10.2020 | Ratingen

    Der Vertrieb ist die Visitenkarte eines Unternehmens. Die Vertriebsmitarbeiter haben zumeist den ersten Kontakt zum Kunden und hinterlassen auch den wichtigen ersten Eindruck. Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance. Umso wichtiger ist, dass der Vertrieb fachlich überzeugt. Das DIA-Seminar „Inkasso für Vertriebler“ bereitet optimal auf typische Fragestellungen im Inkasso vor.

November 2020

  • Sachkunde Update 2020

    05.11.2020 | Koblenz

    Inkassosachkunde sichern und ausbauen

    Der Wissensstand rund um die Inkassosachkunde ist einem permanenten Veränderungsprozess unterworfen. Rechtsprechung und Gesetzgebung entwickeln sich ständig fort. Sind Sie noch auf dem neuesten Stand?
  • Zwangsvollstreckung auf der Überholspur

    05.11.2020 | Köln

    Folgt in kürze!
  • Grundlagenwissen: Insolvenzrecht

    12.11.2020 | (online)

    Webinar

    Die Teilnehmer sollen durch die Webinarteilnahme in die Lage versetzt werden, allgemeine Rechtsfragen rund um das Thema Insolvenz solide beantworten zu können, und einen Überblick über die verschiedenen Thematiken erhalten. Das DIA-Webinar soll Einsteigern im Forderungsmanagement eine Hilfestellung für die tägliche Arbeit und einen Einblick in die rechtlichen Grundlagen des Insolvenzrechts geben.
  • Intensivtraining: Einreden, Ausreden, Widersprüche

    25.11.2020 | Berlin

    Umgang mit schwierigen Schuldnern beim Telefoninkasso

    Das Intensivtraining Telefoninkasso vermittelt grundlegende Fertigkeiten für die erfolgreiche Mahntelefonie. Bringen Sie schwierige Gespräche zu einer Vereinbarung, ohne weiterführende Unterlagen oder Zwangsmaßnahmen einzusetzen. Verschiedene Szenarien werden in Übungen und Rollenspielen praxisnah trainiert.

Dezember 2020

  • Grundlagenwissen: Datenschutz und GwG

    01.12.2020 | Berlin

    Webinar

    Die Teilnehmer sollen durch die Webinarteilnahme in die Lage versetzt werden, allgemeine Rechtsfragen rund um das Thema Datenschutz solide beantworten zu können, und einen Überblick über die verschiedenen Thematiken erhalten. Das DIA-Webinar soll Einsteigern im Forderungsmanagement eine Hilfestellung für die tägliche Arbeit und einen Einblick in die rechtlichen Grundlagen des Datenschutzes geben.
  • Inkasso im Wettbewerb - aktuelle Entwicklungen

    03.12.2020 | Berlin

    Es ist schnell passiert: Unvollständige Impressumsangaben oder fehlerhafte AGB und schon ist man mit Abmahnungen und Rechtstreitigkeiten konfrontiert. Guter Rat ist dann meist teuer. Doch Kosten und Ärger lassen sich leicht vermeiden. Das DIA-Seminar „Rechtssicher werben“ gibt einen Überblick über Anforderung an die werbliche Kommunikation, speziell im Internet. Es beantwortet anhand konkreter Beispiele wichtigen Fragen der Praxis, damit Sie den eigenen Außenauftritt rechtssicher gestalten können.