Der Vertrieb ist die Visitenkarte eines Unternehmens. Die Vertriebsmitarbeiter haben zumeist den ersten Kontakt zum Kunden und hinterlassen auch den wichtigen ersten Eindruck. Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance. Umso wichtiger ist, dass der Vertrieb fachlich überzeugt. Das DIA-Seminar „Inkasso für Vertriebler“ bereitet optimal auf typische Fragestellungen im Inkasso vor. Weiterlesen …
Ziele
Den Teilnehmern werden zunächst die notwendigen rechtlichen Grundlagen und Voraussetzungen für Inkassounternehmer vorgestellt. Neben den rechtlichen Vorschriften für die Bearbeitung eines Inkassoauftrags wird immer wieder die Bearbeitung aus Kunden- bzw. Sachbearbeitersicht betrachtet und erläutert.
Themen
Rechtliche Grundlage für Inkassounternehmen
RDG / GguG / BMG
Arten der Inkassobeauftragung
Forderungsprüfung im Kundengespräch
Welche Forderung dürfen durch ein Inkassounternehmen betrieben werden?
Verjährung
Verzug des Schuldners
Bekannte amtliche Negativmerkmale
Ablauf des gerichtlichen Mahnverfahrens
Wichtige Vollstreckungstitel
Voraussetzung für die Zwangsvollstreckung
Darlegungs- und Informationspflicht nach RDG
Akquisition von titulierten und nicht titulierten Forderungen
Wettbewerb zwischen Inkassounternehmen, Rechtsanwälten und eigenen Mahnabteilungen
Zusammenarbeit von Sachbearbeitung, Vertrieb und Kunden
Rechtliche Grundlage für die Berechnung von Inkassokosten
Verrechnung eingehender Schuldnerzahlungen
Weiterberechnung von Erfolgsprovision an den Schuldner
Gründe für die Nicht-Realisierung / Nicht-Zahlung einer Forderung
Ist-Analyse des Kunden-Forderungsmanagements
Kundenbetreuung des Inkassokunden
Zielgruppe
Das Seminar richtet sich an Vertriebsmitarbeiter/-innen im Innen- und Außendienst von Inkassounternehmen und Auskunfteien.
Teilnehmerstimmen
Als Neueinsteiger hat mir dieses Seminar die Grundkenntnisse des Inkassogeschäfts vermittelt. Ralph B., Intrum Justitia GmbH
Zur theoretischen Weiterbildung im Inkassogeschäft hervorragend. Vor allem für Quereinsteiger optimal. Für Vertriebsmitarbeiter, welche als Dienstleistung das Verwalten der Forderung anbieten - eine sehr gute Möglichkeit weiteres praxisorientiertes Wissen zu erlangen. René H, Inkasso Becker Wuppertal GmbH & Co. KG
Dozent
Torsten Sterz
ist Geschäftsführender Gesellschafter der MEDIZININKASSO Schlotmann & Sterz GmbH und außerdem Inhaber der SFM Sterz Forderungsmanagement & Inkasso, einer Unternehmensberatung für Forderungsmanagement und Prozessoptimierung im Inkasso- und Debitorenmanagement. Vor seiner Selbstständigkeit war er in verschiedenen BDIU-Mitgliedsunternehmen in führender Position als Inkassoleiter und Vertriebsleiter tätig. Die Verknüpfung des Inkasso-Know-hows mit der Leichtigkeit und Leidenschaft eines Verkäufers ist seine persönliche Philosophie des modernen und erfolgreichen Inkassounternehmens.
Termin, Ort
Preis (zzgl. MwSt.)
Mitgliederpreis: 395,00 €
Preis: 495,00 €
Enthalten sind: Teilnehmerunterlagen, Zertifikat sowie Kaffeepausen, Mittagessen und Seminargetränke