Täglich verlassen individuelle oder standardisierte Schreiben Ihr Unternehmen. Viele werden weder beantwortet noch bezahlt. Im DIA-Workshop „Gestalten wirksamer Mahnschreiben“ erlangen Sie Anhaltspunkte, wie Sie Ihre Schreiben effektiver gestalten können, um eine Reaktion des Schuldners zu provozieren. Dabei geht es um eine klare Zielsetzung, Zahlenfriedhöfe vermeiden und eindeutige Aufforderungen. Weiterlesen …
Ziele
Es geht darum, die individuellen Zielsetzung Ihrer Schreiben herauszuarbeiten. Die Teilnehmer können aktuelle Schreiben mitbringen und direkt im Workshop optimieren. Sie gehen mit klaren Vorstellungen und Ansätzen für wirksame Inkassoschreiben aus dem Workshop. Dafür wird eine Checkliste für den Alltag erarbeitet. Es gibt nicht DAS EINE Schreiben für alle Inkassounternehmen. Der Stil des Unternehmens soll erhalten bleiben. Nach dem Workshop soll die Wahrnehmung der Schuldner besser eingeschätzt werden können.
Themen
20 Sekunden für den ersten Eindruck
Klare Zielsetzung im Inkassoschreiben – Zahlen oder anrufen
Der Überflieger – Wo müssen die wichtigen Informationen stehen?
Viele kleine Jas – Informationen lesbar verpacken
Der richtige Einstieg bei Anrufen auf Inkassoschreiben – Nachweise vermeiden
Die Zusatzinformationen – Was stört die sofortige Zahlung?
E-Mail als Reaktionsbeschleuniger – anbieten und schreiben
Zielgruppe
Der Workshop richtet sich an erfahrene Mitarbeiter und Inkassounternehmer, die die eigenen Inkassoschreiben wirksamer machen wollen und die Reaktionen der Schuldner steuern wollen.
Dozent
Kaj-Arne Hennig
ist seit mehr als 10 Jahren als Telefon- und Inkassotrainer tätig. Er verfügt über umfangreiche Erfahrungen bei der Führung von Mitarbeitern am Telefon. In vielen Gesprächen mit Mitarbeitern, Schuldnern und Führungskräften hat er Ansätze zur Optimierung des Telefoninkassos aufgedeckt.
Termin, Ort
Preis (zzgl. MwSt.)
Mitgliederpreis: 395,00 €
Preis: 495,00 €
Enthalten sind: Teilnehmerunterlagen, Zertifikat sowie Kaffeepause, Mittagessen und Seminargetränke