Wer wir sind
Ob fachliche Weiterbildung, die Qualifikation zum Inkassounternehmer oder die Entwicklung zur Führungskraft – DIA-Seminare bringen Sie ans Ziel.
Das Mehr an Wissen
Unser Expertenfachwissen qualifziert Sie zum Inkassounternehmer.
Alle Seminare des DIA-Weiterbildungsangebots führen wir auch bei Ihnen im Unternehmen oder an einem Ort Ihrer Wahl durch.
Praxis-Tipps fürs Telefoninkasso in sensiblen Krisen-Zeiten
Sprachregelungen, Formulierungen und Umgangsformen.
Gerade nach und in der aktuellen, sehr heftigen Wirtschaftskrise ist es wichtig, säumige Zahler in korrekter Form und möglichst einfühlsam auf ausstehende Zahlungseingänge anzusprechen. Wer hier nachhaltig Erfolg haben und Gläubigern zu ihren berechtigten Forderungen verhelfen will, muss unbedingt den richtigen Ton und vielleicht auch schlagfertige Formulierungen finden. Mit bewährten Techniken der Einwandsbehandlung lassen sich zudem emotionale Gespräche vermeiden.
Dieses dreistündige Online-Seminar liefert Ihnen Tipps aus der telefonischen Praxis sowie Übungen, um das erlernte Wissen direkt anzuwenden.