DIA | Spezial | Inkassovertrieb I: Erfolgreiche Telefonakquise

Verbessern Sie mit dem DIA-Seminar „Erfolgreiche Telefonakquise“ Ihre Erfolgsquote. Mit der richtigen Rhetorik fangen Sie Einwände auf und können mit einer erfolgreichen Taktik die Anzahl persönlicher Termine steigern. Im Seminar arbeiten Sie entlang praktischer Leitfäden, die Sie erfolgreicher und effektiver telefonieren lassen.
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ZielE

Erfahren Sie, wie Sie zukünftig mithilfe von Einwandbehandlungstechniken, Gesprächstaktik und praktischen Leitfäden erfolgreicher und effektiver telefonieren!
Durch ein individuelles Telefontraining erlernen Sie sichere Methoden, Termine bei potentiellen Neukunden zu vereinbaren!
Dieser Tag vermittelt Ihnen, wie Sie Akquisegespräche sinnvoll und effektiv in den Vertriebsprozess integrieren und somit die Abschlussquote deutlich verbessern.

Themen

• Vorbereitung des Telefonats:
• Welches Unternehmen zur welcher Tageszeit?
• Wie bereite ich ein wirkungsvolles Telefongespräch vor?
• Welche Hilfsquellen sind wichtig und welche Hilfsmittel müssen genutzt werden?
• Wie vermeide ich, dass ich "abgewimmelt" werde?
• Der professionelle Umgang mit Einwänden
• Entwicklung eines Telefonleitfadens
• Ausarbeitung eines Telefonskripts
• Einwandsmatrix (Einwand-Antworten-Katalog)
• USP
• Die drei wichtigsten Verhaltensregeln in der Telefonakquise
• Die Bedeutung einer besonderen Rhetorik bei der Kaltakquise
• Die Wirkung der telefonischen "Visitenkarte"
• Die richtige Wortwahl und Ausdrucksweise am Telefon
• Kommunikationstechnik am Telefon: Was sagt der Gesprächspartner und was meint er wirklich?
• Erkennen von Schlüsselwörtern (Vorwand/Einwand)
• Die richtige Fragetechnik: Zeit- und zielorientiertes Verhalten bei Telefonaten, …

Übungen anhand von Fallbeispielen mithilfe einer speziellen Telefontrainingsanlage!

Zielgruppe

Vertriebsmitarbeiter-/ innen, Sales Back Office / Verkaufsinnendienst, Marketing, aber auch Einzelunternehmer-/innen, die ihren Vertrieb umfangreicher und stärker ausrichten möchten und neue Wege zu mehr Kunden finden möchten.

ZERTIFIZIERUNG

Die DIA stellt für jeden Teilnehmer eine Zertifikat aus, das als Fortbildungsnachweis im Sinne des Codes of Conduct gilt.

TECHNISCHE VORAUSSETZUNGEN

Wir nutzen den Dienst Zoom für unsere Online-Seminare.

Hinweise:

Wir bitten Sie ein Endgerät mit Kamera und Mikrofon (evtl. mit Headset) zu verwenden, wenn Sie alle Möglichkeiten der Interaktion nutzen wollen. Zwingende Voraussetzung ist nur ein Internet-fähiger PC/Laptop/Tablett mit einem aktuellen Browser. Sie können dem Zoom-Meetings einfach über einen Internet Browser beitreten. Wir empfehlen Ihnen aber, sich die Zoom-App vorher auf Ihr Endgerät zu laden, da dies zu einer etwas besseren Qualität führt. Wenn Sie die Möglichkeit haben, sollten Sie sich zur Qualitätssteigerung über ein LAN-Kabel und nicht nur über WLAN verbinden. Evtl. technische Fragen zur Einrichtung und Nutzung von Zoom sprechen Sie bitte mit Ihrer internen IT-Abteilung ab.